20余家餐飲店、10余家燒烤店，轄區(qū)上海路、清河路上燒烤、餐飲店集聚，讓油煙擾民問題成了長西社區(qū)治理上的一個“老大難”問題。這些燒烤店、餐飲店多為“上宅下店”的結(jié)構(gòu)，樓上住戶深受油煙之苦，社區(qū)接居民投訴不斷，“平均一年我們要接到400余起油煙擾民投訴，光12345轉(zhuǎn)過來的就要有100多起?！遍L西社區(qū)黨委書記卞海榮說，“今年8月初至今一個多月，我們接到居民油煙擾民投訴是零起！”長西社區(qū)是如何做到從400余起投訴到“清零”的呢？
長西社區(qū)燒烤、餐飲店幾乎都是老舊小區(qū)沿街商鋪，也因處在老舊小區(qū)，店鋪多存在油煙直排、凈化設(shè)施老化、管道破損等各種問題，由于店鋪上層都是住宅，油煙擾民問題就變得尤為突出。如何改變這一現(xiàn)狀？
社區(qū)開出的第一劑良方是宣傳先行，精準施策。治理之初，社區(qū)向餐飲企業(yè)發(fā)放了《致清河路餐飲經(jīng)營戶的一封信》，對餐飲經(jīng)營戶油煙口設(shè)置及排放提出規(guī)范化要求，同時，黨員、網(wǎng)格員、志愿者走訪社區(qū)居民，調(diào)查餐飲油煙擾民問題的痛點、難點，對居民集中反映的突出問題進行梳理，找準切入點。隨后，社區(qū)對照排放標準，對每一家餐飲企業(yè)進行排查，對于不符合要求的餐飲企業(yè)發(fā)放整改通知書，并要求餐飲企業(yè)必須安裝油煙凈化器，改造排煙管道，規(guī)定凈化后的油煙必須高排，不得向小區(qū)內(nèi)排放。
第二劑良方是排憂解難，化解矛盾?！坝械牟惋嫷暧X得麻煩，不愿意配合，我們社區(qū)的網(wǎng)格員、志愿者每天不厭其煩地上門進行宣傳、勸說，60多歲社區(qū)志愿者董延民，放棄了周末和晚上休息時間，挨家挨戶上門，一次不行，就兩次，最后弄得店家都不好意思了，主動配合社區(qū)工作?！北搴s介紹，“我們的社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者，主動上門做居民的思想工作，轄區(qū)所有餐飲企業(yè)凈化器安裝率達100%，并且高排煙道也在短期內(nèi)全部改造完成?！?/span>
第三劑良方是高效管控，執(zhí)法保障。為了落實長效常態(tài)管控，社區(qū)聯(lián)合生態(tài)環(huán)境等部門，在每家餐飲企業(yè)凈化器旁安裝了油煙監(jiān)測器，并通過“指尖上的環(huán)?！盇pp實時監(jiān)測采集排放油煙數(shù)據(jù)信息。卞海榮介紹：“目前，餐飲企業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員、執(zhí)法部門都安裝了這個App，我們通過手機隨時能夠看到各家店油煙排放情況，監(jiān)測數(shù)據(jù)包括油煙濃度、顆粒物濃度、凈化器工作狀態(tài)等，他們的凈化器出現(xiàn)故障、排放超標或者店家沒有開啟，我們都會第一時間收到實時推送，網(wǎng)格員也會立即上門進行處理?！?/span>
除此之外，社區(qū)還對各餐飲企業(yè)原先滿是油污的排煙口外墻，重新進行了清洗和粉刷，將墻面繪制成了文化墻。告別了臟亂差，臨近餐飲企業(yè)住戶生活環(huán)境煥然一新。
矛盾少了，環(huán)境美了，居民樂了。往日的油煙再也看不見、聞不著了，卞海榮笑著說道：“下一步，我們將繼續(xù)推進區(qū)內(nèi)環(huán)境治理工作，為居民打造一個‘天更藍水更綠景更美’的新長西?！?/span>
