“刺鼻的油煙味沒了，衣服可以曬出去了，生活更舒適了。”現(xiàn)在，居住在寧波市江北區(qū)孔浦街道中輕花園小區(qū)的胡芬可以隨時(shí)放心地打開窗戶。她的家在美食街建業(yè)街附近，以前，臨街餐飲店排出的油煙，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境，半夜三更她才敢開窗通風(fēng)。市民的舒適度來源于孔浦街道前期牽頭的油煙整治聯(lián)合行動(dòng)，以及正在推進(jìn)的餐飲店油煙智治系統(tǒng)。
孔浦街道建業(yè)街餐飲油煙擾民問題曾一度成為“民生頑疾”。2019年，該街道牽頭組織多個(gè)部門，針對餐飲油煙進(jìn)行了全面整治，取得了良好效果；第二年，餐飲油煙電話投訴同比下降89.5%。近兩年，孔浦則以數(shù)字化改革為契機(jī)，梳理“事前服務(wù)、事中監(jiān)管、事后實(shí)施”等細(xì)分任務(wù)，將餐飲油煙管理延伸到“全生命周期”，探索建立重點(diǎn)餐飲店油煙的常態(tài)化、全時(shí)段智治路徑，持續(xù)提升群眾生活品質(zhì)，居民滿意度95%以上。
事前服務(wù)，源頭管控，開啟科技新征程。油煙整治聯(lián)合行動(dòng)中，建業(yè)街餐飲店“一店一檔”建起來了，新型油煙凈化設(shè)備安裝上了，餐飲行業(yè)“禁設(shè)區(qū)”和“非禁設(shè)區(qū)”劃出來了，“餐飲店鋪嚴(yán)管區(qū)域”警示牌掛起來了。去年開始，孔浦陸續(xù)為轄區(qū)重點(diǎn)餐飲店建立“一店一碼”，店鋪常規(guī)信息掃一掃即知，方便相關(guān)部門隨時(shí)進(jìn)行安全檢查和管理，居民群眾也可掃碼查看店鋪信息和星級(jí)評(píng)定，并留言評(píng)論，倒逼店鋪規(guī)范油煙排放；今年起則開始推動(dòng)重點(diǎn)餐飲店安裝4G在線式油煙傳感器，實(shí)現(xiàn)全天候餐飲油煙排放源頭實(shí)時(shí)監(jiān)管。
事中監(jiān)管，數(shù)字賦能，打造監(jiān)管新格局。經(jīng)過油煙整治聯(lián)合行動(dòng)，孔浦建立了“屬地聯(lián)動(dòng)執(zhí)法”模式，即街道與區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)等多部門聯(lián)動(dòng)，形成工作專班，根據(jù)事項(xiàng)匹配對應(yīng)牽頭部門和協(xié)同部門，如在油煙擾民事項(xiàng)發(fā)生后，對應(yīng)網(wǎng)格工作人員前往告知整改，進(jìn)展順利則事項(xiàng)關(guān)閉；店鋪不配合整改則進(jìn)入“一支隊(duì)伍執(zhí)法”流程。目前，孔浦正在推進(jìn)的江北區(qū)“油煙擾民一件事”智治場景，用4G油煙探測器代替人工，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、固定證據(jù)；后臺(tái)連接的餐飲店油煙智治系統(tǒng)則會(huì)根據(jù)權(quán)責(zé)清單進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，線上分配任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“街道吹哨、部門報(bào)到”，目前已完成200家餐飲店鋪數(shù)據(jù)采集。
事后實(shí)施，雙線聯(lián)動(dòng)，壓緊排放總“閥門”。在餐飲店鋪油煙智治系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測的同時(shí)，孔浦還發(fā)動(dòng)了強(qiáng)有力的執(zhí)法行動(dòng)，線上線下雙線聯(lián)動(dòng)，壓緊油煙排放的總“閥門”。而餐飲店油煙擾民問題的解決全過程會(huì)在江北區(qū)、孔浦街道兩級(jí)平臺(tái)同時(shí)展示，流程清晰、進(jìn)程具體、反饋可見。
